theatre,從產品視點,聊聊To C/To B/To G是什么,放假了

聊到互聯網產品的時分,咱們常常能聽見這三個詞:To C,To B,To G,終究這三個詞是什么意思呢?代表著什么產品,又有什么特色呢?筆者將結合他的經歷為咱們講一講:

互聯網產品能夠從不同的角度進行區分,單從用戶來看,咱們曾經一般只把產品分為To C和To B兩大類。其實,還有一類是我國未來十分有遠景也theatre,從產品角度,聊聊To C/To B/To G是什么,放假了很有應戰的產品(下文會要點剖析),便是To G。

所以,產品大體是包含這三大類(當然還有To VC , To P 的一些分法,也沒錯,僅僅安身點不同)的:

一、To C

這個是市面上做的最多的產品,面向的是個人用戶,遵從比較標準的產品流程,相對而言做起來比較簡略。

可是國際上的人那么多,要滿意那么多的需求,為什么比較別的兩類反而更簡略呢?

張小龍曾說過,產品要滿意人的貪、癡、嗔,這便是人的共性。能滿意大部分人的共性需求,就現已到達億級用戶。

比方:美團的年度買賣用戶,已從2015年的2億人,增長到2018年的3.4億人,均勻每4個我國人就有一個在美團上花過錢。

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有人就有需求,有需求就有連綿不斷的現金流,這也是ToC這類產品的商業價值地點。這類產品本質上是要發掘“人道”,以用戶為中心,賦予更多的“同理心”。

從馬斯洛需求層次理論看,根本能夠從五個層次去剖析能滿意需求的各式各樣軟件產品:

1. 生理需求——衣食住行這些比較根本的需求

比方:淘寶、京東陰冥鬼夫、美團、去哪兒……這些大型購物渠道根本能夠滿意大部分生理需求。

可是“住”這個需求的確不易,不管是租房仍是買房,都會影響其他層級需求的滿意。而現在關于這一需求現已有許多的產品,包含搜房網、鏈家網等及土巴兔、齊家等互聯網家裝渠道;跟著越來越多年輕人購房置業,這類產品越來越互聯網化。

2. 安全需求——人身、產業、健康等狂野轉化theatre,從產品角度,聊聊To C/To B/To G是什么,放假了安全保證

比方:支付寶的各類保險產品;理財渠道——各大銀行的手機銀行產品、P2P渠道、天天基金等,保健類渠道如無限極……

3. 交際需求——友誼歸屬、交流交流、團隊協作等

現在最成功的便是微信,原因在于它是一款泛群眾交際類產品,用戶量已達10億,全球位居第三。

能夠說有個交際,便能夠十分容易地將用戶流進行靠攏,繼而向其他層次的需求進theatre,從產品角度,聊聊To C/To B/To G是什么,放假了行無止境的輻射。因而,微信起先是做交際,等用戶流到達比較巨大時,又能夠做各式各樣內容。

比方:微信群眾號;社區產品——朋友圈;又玩起現金——零錢通、各種理產業品,引進許多第三方渠道效勞;各類小游戲;乃至能夠依據微信開發任何一種輕量型軟件,如小程序、群眾號。

微博、知乎、天邊這些也是吸粉許多,個人以為:

交際社區產品最能滿意人類自我完結的愿望,由于有人就會有全部或許,而人的最高級別需求便是自我完結,終究帶動的是整個國民經濟的蓬勃開展。

4. 尊重需求——表現出應有的責任感、獲得的效果、晉升等

人們巴望被他人認可和信賴,想要像艾柯卡這種超級英豪享用居高臨下的榮耀,也有產品給人帶來的尊榮。

喬布斯正是具有這種超才干,能看穿人的心里,才讓蘋果手機在今世風行全球,乃至一度成為一種對時尚生活尋求的標志。

再如教育訓練工作有許多產品,能夠theatre,從產品角度,聊聊To C/To B/To G是什么,放假了對各豆芽姐視頻類教師、訓練師、教練進行推行,打造業界星級導師,典型的包含:各類訓練機錢銘簡歷構開發的訓練APP、騰訊課程、以及依據微信群眾號開發的各類工作開展直播課程等等。

5. 自我完結——一種發自心里的自我逾越

自我完結是永無止境的,就像常識的海洋是無量的,包含:積極主動、酷愛學習、提高自我、完結個人抱負、終身生長,并且不為金錢利益所不堅定,現已脫離了物質的高度精力需求。

有本叫《畢生生長》的書寫得十分棒,文筆直白、通俗易懂,可是簡直是把心里深處最實在的自格漢藥妝己呈現到眼前。

這本書勸誡人們:有必要繼續學習,以不斷承受應戰和逾越自己為已任,而不是在乎他人對自己的觀念,過于在乎金錢和功利得失。只要讓自己比之前更有前進,自然會獲得成功。

比方當時各種常識類產品,包含:喜馬拉雅聽、得到、分答等;書本購閱如豆瓣、當當等,都能滿意這種需求;而游戲也帶給人們一個全新的國際完結精力力量的開釋。

當然,以上僅僅從每個層級需求的角度,舉例羅列了一部分To C產品。實際上這塊商場規模的確是無止境的,而這些產品大多是能夠滿意人們不止一個層級的需求,乃至能夠經過產品迭代滿意人們更多的需求。

以知乎為例,可滿意人們交際、尊重和自我完結的需求。

可是每種To C產品有必要從用戶角度動身,明晰本身產品定位;知乎的定位其實十分明晰,開端是相似“百度知道”的問答型渠道,后來才逐步探究向常識付費型轉型以完結變現。

可是這個產品現在在問答付費仍是沒有真實完結盈余,個人以為真實的盈余無非是向教育咨詢工作的歪斜,比方課程、直播、書城這些。而問答這塊,百度知道一直以來都是免費,能夠說是競品。

不管知乎怎么是提高專業常識的沉積,可是需求尋求付費常識的究竟仍是少數人(看看知乎上的答主咨詢次數就知了)。

究竟對一般群眾來說,假如要得到一個答案,還需求付費,其實感覺沒太大必要。其次,不是得了抑郁癥之類的非要得到一個“專業”(知乎上其實也有不少水軍,超越2.2億巨大用戶數必定導致內容的良莠不齊,不同于前期的約請制)答案不行,就算是也覺得經過專業的心理治療會覺得靠譜得多。

這便是我以為的人道,當然是與否有時也是一線之間。或許,問答付費方法,未來跟著人類的不斷前進與對常識的更大渴求,會興隆起來,咱們拭目而待。

這些To C產品盡管面臨不同工作,可是都是跟一個個活生生的個別休戚相關,一旦結合人道找好產品定位,相當于明晰了產品戰略。

接下來依照產品規劃五層次(戰略層、規模層、結構層、結構層、表現層),逐步把其他四層做好做精,先依據少女映畫產品定位明晰用戶問題——在什么的場景能給用戶帶來怎樣的利益,把社區做大,再朝筆直范疇進行細分,尋覓或許發生現金流的機遇。

二、To B

這類產品是面向商業企業用戶的,一般不向群眾用戶揭露。依據我觸摸過的,To B可分為數據運用類、企業辦理類。

由于企業用戶需求考慮許多的要素,包含:老板的觀念、運用目標(客戶)、公司戰略、公司財力、選購比照、學習本錢、部分之間的利益聯系、產品性價比、產品是否能滿意企業需求(對KPI、工作效率等是否有真實協助)等等。

能夠說,挑選一種To B產品其實便是在做一個供老板挑選的多個處理計劃,試錯本錢遠比To C產品高得多。并且由于大多是后端產品,需求處理各種數據、需求具有更為專業的技能才干才干完結。

數據運用類:許多To C產品對應的后臺辦理渠道(供給給企業用戶檢查相關數據或做一些個性化的定制裝備效勞)、報表渠道(首要檢查一些維度數據、檢查和設定固定KPI)、數據倉庫(設置多個主題,能夠穿插相關得出多個靈敏報表,用于深層的事務剖析)、大數據渠道(更為智能的用于精準營銷,如經過一些模型規劃用戶畫像,從而運用多種智能算法給客戶供給自動化引薦效勞)。

企業辦理類:用于標準化企業的內部辦理,包含人、財、物;人對應的是CR康元離子強化鈣的本相M,財對應的是財政軟件,物對應的是進銷存。典型的是金蝶或用友這類ERP體系,輕量級如解東霞OA,移動化的考勤軟件等等。

企業在選購這類產品時分一般比較困難和糾結——由于具有的專業常識不行,需求衡量多個要素。

因而這類產品,一般需求賣方供給咨詢效勞;別的有必要要能試用,可購買部分模塊,比方金蝶的財政子體系。一起,需考慮敞開與企業事務體系對接的接口。

我觸摸過供給銀行代收付事務功用的體系,能夠完結與商戶體系的對接,商家能夠完結訂單的網上支付,銀行經過代收獲取手續費。可是,由于兩個體系選用的言語不同,盡管行方開發了接口完結對接,商家還需求從頭開發依據行方體系言語的接口。

三、To G

跟著近年來不斷倡議互聯網+,政府也紛繁進行轉型,尋求更好的商業方法。

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To G是從 To B衍生出來的一種特別區分,面向的企業為政府或相關事業單位,theatre,從產品角度,聊聊To C/To B/To G是什么,放假了首要是依據每年政府投入的財政預算,然后去做的一系列信息化項目,能夠說是“目標驅動,為做項目而做項目”。

To G并不像To C重案追兇by百煉成貓和To B面向相對公平競爭的商場環境,并且這類項目盡管是由政府經過外包方法收購,可是終究運用用戶能夠是政府決議計劃人員、一般群眾、工作用戶。而這些用戶需求依賴于政府機關供給的這種特別的產品、效果或效勞,精確地說是一種“訂貨聯系”,而這正是政府機構發生盈余的中心要害點。

舉個典型比方:

智能考車體系,是典型的公安部主導的一款To G產品,運用目標是考官和公安部相關辦理人員,可是卻跟顧客休戚相關;而“交管12123”是直接供給給顧客運用的APP,能夠自行預定考試,乃至直接交納補考費及其他一些費用。

這2個體系對接后就能夠連綿不斷發生盈余,而這類產品呈現的bug并不必定會去修正,比方:考車感應不到導致重考,體系不會容易優化,盡管從產品角度看是不合理需求去優化的。

To G產品從項目生命周期來看,由于是乙方項目,政府是甲方,根本是用項目方法進行,分為售前階段和項目階段。

售前階段包含:確定客戶、與客戶洽談、可研剖析、編制計劃(信息化項目辯論)、招投標、簽訂合同,特別需求在工作具有必定的工作常識。一起對產品要十分了解,由于招投標經過了,根本這個項目就能夠說是成功了至少一半。

售后階段是項目立項到項目收尾的一系列項目辦理階段,由于這類產品常常呈現同質化、重復建造(盡管專家評定環節會竭力用有力的依據,證明這個項目并沒有重復建造),這個時分就看與政企的聯系怎么了,所以反徐騰清華而在研制階段可參照的產品比較多,完結起來比較明晰。

可是,不管是售前仍是售后的項目進程都比To C更難把控。

首先是讓人十分頭疼的是這些政企客戶不斷改變的需求——今日一變,明日一變,需求改來改去。并且許多需求改了后并常建祥不合理,還需求滿意許多客戶提出的需求。

怎么在這些雜亂無章的需求中進行歸類、挑選、權衡優先級,這個時分就十分檢測產品司理的功力了。需求經過一些手法去壓服客戶,不然你的研制團隊將會進入“無間道”,項目久久不能收尾,發布之日遙不行及。

其次是許多時分做這類項目,產品司理決議權十分小,比較受限制。

項目早早完畢了,可是政府還沒付款,也便是說體系早就上線運用了,可是卻一直在虧本。

這個時分團隊吃什么,這就不如To C那種經過一個個用戶完結變現來得直爽,也不如To B這種一個產品賣舒萊衛生巾給n個公司,拿到一筆筆不菲的RMB來得好。可是當你看到自己給政府做的這個產品,成果讓政府汲取一個個顧客帶來的連綿不斷資金,那種心境!

以上僅僅我結合個人工作經歷對To G產品的觀念,當然在這塊范疇未來是有更大的或許性,要想更深化的了解能夠看看《”To G”:傳統媒體的商業方法謝人門簾轉型》 這篇文章。

四、結語

結合以上對三種產品的討論,簡略總結下以上三種產品的共性與差異:

1. 相同之處

產品司理需安身不同的用戶和產品態度,針對性地推進產品的整個生命周期,3種產品的產品定位、用戶定位、需求場景、產品方法、用戶需求、盈余方法也不一樣:

(1)產品定位:To C需從產品能給人們處理哪些問題的角度去考慮產品定位;To B是結合商業公司內部運用需求的層面去考慮;To G則是從國家方針、政府工作報告等表現要做什么樣的產品(比方:經過“數字政府”營建粵港澳大灣區營商與政務環境)。產品定位決議了現在用戶、場景、需求等一系列維度。

(2)用戶定位:To C面向個人用戶;To B面向企業;To G面向政府(使佳寧娜雷人搞笑舞蹈用用戶能夠為政府決議計劃人員、一般群眾、工作用戶)。

(3)需求場景:To C運用場所是隨時對地;ToB更多是內網;To蔚為壯觀造句 G是內外網相結合(互聯網+政務)。

(4)產品方法:商業方法或許商場道路。To C需求進行用戶調研尋覓細分用戶,經過商場調研制掘本職需求,需求更多地考慮產品規劃和用戶體會層次的問題;To B和To G則需求對客戶進行深度交流,尋覓MVP,并且需求一套能壓服客戶又能尋求利益最大化的定價戰略。

(5)用戶需求:To C要結合用戶的“人道”需求,去發掘大多數用戶的或許性,需求做各式各樣的競品剖析(包含同類產品功用層面和不同類產品處理計劃);To B也是找尋大多數企業的共性需求,除非是定制化需求;To G這種則是經過一個個項目方法去滿意不一起期方針的需求和契合財政預算,這類需求需求經過政府客戶獲取。

(6)盈余方法:To C經過內容招引用戶,有了用戶流,帶動資金流、物流,每個用戶都是盈余的來演;To B和To G走的都是項目合同制,能夠分為一期、二期和n期,需求不斷堅持與客戶的合作聯系,進行迭代theatre,從產品角度,聊聊To C/To B/To G是什么,放假了規劃,才干完結產品的繼續變現。

本文由 @淺笑花兒 原創發布于人人都是產品司理,未經許可,制止轉載

題圖來自Unsplash, 依據CC0協議

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